比較有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理者一般都會(huì)為自己的企業(yè)搭建一個(gè)培訓(xùn)框架，也就是我們常說的培訓(xùn)政策，好的培訓(xùn)政策能清楚地指明企業(yè)培訓(xùn)的前進(jìn)方向。

但如果想徹底貫徹，還要建立一定的保障制度，把培訓(xùn)政策層層分解，落實(shí)到細(xì)處，形成制度化的條款。

在實(shí)際的操作中，各企業(yè)制定的培訓(xùn)制度都有所不同，但大體上，我們可以將它們分為以下4大類型：

01培訓(xùn)保證制度  

培訓(xùn)保證制度又可細(xì)分為：

培訓(xùn)計(jì)劃制度：為避免一時(shí)興起搞培訓(xùn)和打亂仗現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)工作納入到企業(yè)的議事日程中，事先將公司的短期、中期、長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃都制定好，并安排專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，再根據(jù)公司的需要適當(dāng)適時(shí)地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。

培訓(xùn)上崗制度：越來越多的企業(yè)都開始把目光著眼在新員工的崗前培訓(xùn)上了，我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)將它作為一項(xiàng)硬性制度來執(zhí)行。做到無論是新入職員工、新提拔員工、換崗位工作的員工都必須先參加培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后，才能上崗。

培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度：為更好地激勵(lì)員工參加培訓(xùn)，提高對(duì)培訓(xùn)的重視程度，企業(yè)可以將培訓(xùn)與獎(jiǎng)懲掛鉤，將是否接受培訓(xùn)、受訓(xùn)的學(xué)習(xí)情況、訓(xùn)后的考核結(jié)果作為調(diào)薪、晉升的重要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)那些消極、達(dá)不到要求的參訓(xùn)者，給予一定的警告和懲罰手段。

培訓(xùn)時(shí)間保證制度：企業(yè)要對(duì)每年所有員工要參加多長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)作出明確規(guī)定。根據(jù)每位員工的崗位特點(diǎn)、工作性質(zhì)等不同，制定出不同的培訓(xùn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。不過，為防止員工對(duì)培訓(xùn)有抵觸心理，所以我們還要保證員工在培訓(xùn)期間和上班期間的待遇是一樣的。

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)單列制度：企業(yè)要保證每年撥給培訓(xùn)一定的經(jīng)費(fèi)，并對(duì)員工的人均培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占公司全部支出的百分比作出明確的規(guī)定。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)要隨著企業(yè)的發(fā)展、利潤(rùn)的增長(zhǎng)逐步提高。

02培訓(xùn)考評(píng)制度  

為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)回報(bào)率，培訓(xùn)管理者們往往會(huì)在培訓(xùn)后采用考核的方式對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行評(píng)價(jià)。

但我們逐漸發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在越來越多的培訓(xùn)，都不單單指向產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，而是更多的側(cè)重于技術(shù)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等培訓(xùn)種類了。這類的培訓(xùn)除了向受訓(xùn)者提供新的知識(shí)和新的技能以外，更多的是強(qiáng)調(diào)啟發(fā)思維。而普通的考試，卻只能考查員工是否記住了，但不能很準(zhǔn)確地判斷員工到底會(huì)不會(huì)用。

為順應(yīng)這種形勢(shì)的需要，越來越多的企業(yè)變更了考試制度，改用另外一種較為科學(xué)的辦法：360度反饋評(píng)估。

360度的反饋評(píng)估方法，是一種集中多角度的反饋信息，減少因偏見對(duì)考核結(jié)果造成影響的一種評(píng)估方式。

實(shí)施起來，其實(shí)遠(yuǎn)沒有想象的那么復(fù)雜，選對(duì)工具很重要，建議可以使用【麥塔考試系統(tǒng)】給受訓(xùn)者發(fā)布知識(shí)考核，也可以通過【麥塔考試系統(tǒng)】給不同角度的考核者(上司、同事、下屬以及客戶等)發(fā)送調(diào)查問卷，得到多角度的評(píng)估結(jié)果。

使用這種方法考核受訓(xùn)者時(shí)，要注意考核的時(shí)間。一般在培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月后進(jìn)行即可，時(shí)間間隔不宜太短，否則可能很難看出變化。

03培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度  

培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度與考評(píng)制度是緊密相關(guān)的。考評(píng)要根據(jù)質(zhì)量跟蹤的結(jié)果進(jìn)行。

受訓(xùn)者結(jié)束學(xué)習(xí)返崗工作后，培訓(xùn)部要派人定期跟蹤與反饋，以此來發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者在各方面的進(jìn)步，同時(shí)也能夠進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠ぷ髦腥匀淮嬖诘膯栴}，為下次的培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)，合理配置。在這里為大家提供幾種質(zhì)量跟蹤調(diào)查的方法：

普查法 ：包括員工自查、互查和主管部門意見這幾種方法。

抽樣調(diào)查法：由培訓(xùn)部從全部員工中隨機(jī)抽取人員，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查，這種方法的優(yōu)勢(shì)在于比較節(jié)省時(shí)間。

匿名調(diào)查法：采用問卷調(diào)查的方式，對(duì)填卷人的姓名及所填內(nèi)容完全保密。

系統(tǒng)調(diào)查問卷功能▲

04培訓(xùn)檔案管理制度  

培訓(xùn)的檔案管理工作包括兩個(gè)模塊，一個(gè)是建立培訓(xùn)檔案，另一個(gè)是對(duì)各類培訓(xùn)資料分類分檔，以便為今后的培訓(xùn)以及為企業(yè)人力資源部進(jìn)行人員考核、晉升、獎(jiǎng)懲決定提供重要、充足的依據(jù)。培訓(xùn)檔案一般包括三方面的內(nèi)容：

培訓(xùn)部的工作檔案：

• 每次列入培訓(xùn)計(jì)劃的人數(shù)、班次、時(shí)間、學(xué)習(xí)情況；
• 培訓(xùn)工作的范圍；如何進(jìn)行崗前培訓(xùn)；
• 如何進(jìn)行紀(jì)律培訓(xùn)；
• 如何進(jìn)行升職晉級(jí)培訓(xùn)；
• 如何進(jìn)行專項(xiàng)技術(shù)性培訓(xùn)；
• 如何進(jìn)行對(duì)外培訓(xùn)；
• 如何考核與評(píng)估員工已參加培訓(xùn)、未參加培訓(xùn)的情況；
• 特殊人才、重點(diǎn)人才、急需人才的培訓(xùn)情況。

受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案包含：

• 員工的基本情況，包括學(xué)歷、進(jìn)公司的年限、任職過的崗位、現(xiàn)任崗位工作情況等；
• 上崗培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)的次數(shù)、時(shí)間、成績(jī)、檔次等；
• 晉級(jí)升職培訓(xùn)情況，包括任職時(shí)間、任職提拔晉升、任職評(píng)價(jià)等情況；
• 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)情況，包括技能素質(zhì)、技術(shù)水平、技術(shù)種類以及培訓(xùn)的難易程度；
• 其他培訓(xùn)情況，比如過往在其他地方參加培訓(xùn)的經(jīng)歷、培訓(xùn)的成績(jī)等；
• 考核與評(píng)估情況，包括考核定級(jí)的檔次，群眾評(píng)議情況等。

與培訓(xùn)相關(guān)的檔案：

• 培訓(xùn)講師的教學(xué)情況和業(yè)績(jī)檔案；
• 培訓(xùn)所耗費(fèi)的財(cái)物檔案；
• 培訓(xùn)工作往來單位的檔案。

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