疫情來襲，讓許多企業(yè)都陷入了困境，這次疫情給各行各業(yè)的企業(yè)、部門和個人都帶來了哪些影響？

面對疫情，為保證團(tuán)隊(duì)的高應(yīng)變力，培訓(xùn)部門又應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整應(yīng)對？

01疫情下培訓(xùn)落地趨勢解讀

疫情期間，各行業(yè)受損程度各不相同。

恒大研究院任澤平團(tuán)隊(duì)，就疫情對中國的影響做出了以下分析和預(yù)判：

1. 對宏觀經(jīng)濟(jì)的影響：需求和生產(chǎn)驟降，投資、消費(fèi)、出口均受明顯沖擊，短期失業(yè)上升和物價上漲；

2. 對中觀行業(yè)的影響：餐飲、旅游、電影、交運(yùn)、教育培訓(xùn)等行業(yè)沖擊最大；

3. 對微觀個體的影響：民企、小微企業(yè)、彈性薪酬制員工、農(nóng)民工等受損程度更大。

來源：《恒大研究院任澤平：疫情對中國經(jīng)濟(jì)的影響分析與政策建議》

那么面對疫情，培訓(xùn)行業(yè)應(yīng)當(dāng)采取怎樣的應(yīng)對機(jī)制？

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培訓(xùn)行業(yè)的應(yīng)對表現(xiàn)：這次疫情對培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)生的最大的影響體現(xiàn)在無法線下集中培訓(xùn)，影響了培訓(xùn)計(jì)劃的正常實(shí)行。從中長期來看還會導(dǎo)致人才供給和培訓(xùn)輸出的矛盾，使線下暫被線上替代的企業(yè)占比增加，在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該選擇修煉內(nèi)功，增加培訓(xùn)力度來應(yīng)對這種變化。

應(yīng)對疫情時期的培訓(xùn)變化，可以做到以下三點(diǎn)：

■ 加大經(jīng)費(fèi)投入：以現(xiàn)階段來看，在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入上，大部的企業(yè)不但不會改變以往的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，甚至還會加大投入力度，以適應(yīng)當(dāng)下的需要，許多企業(yè)管理層還會親自抓疫情期間的培訓(xùn)落地工作。

■ 加強(qiáng)技能型培訓(xùn)：絕大多數(shù)的企業(yè)，依然會關(guān)注關(guān)鍵崗位的能力提升問題，尤其是技能型和實(shí)操型的培訓(xùn)。在疫情的大背景下，有關(guān)業(yè)績和績效的提升這種培訓(xùn)也會被列為重中之重。

■ 線上化改造：方式有多種，其中比較普遍的是根據(jù)企業(yè)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，相應(yīng)的去調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃；還有一部分企業(yè)，面臨的是如何將原有的線下面對面的培訓(xùn)迅速線上化，所以，快速改造公司產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)知識變?yōu)榫€上課程，充實(shí)課程資源就成為企業(yè)即將開展的關(guān)鍵的應(yīng)對措施。當(dāng)然也會有一部分企業(yè)是已經(jīng)擁有學(xué)習(xí)平臺的，這種情況就要做到增加學(xué)習(xí)賬號，引進(jìn)多維的直播培訓(xùn)工具以保證培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)內(nèi)容傾向于新能力培養(yǎng)：關(guān)鍵人才培養(yǎng)課程、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程、在線營銷課程、新員工培訓(xùn)課程這些都是當(dāng)下排名靠前的培訓(xùn)內(nèi)容，除此之外還有像資源流量課程、新媒體運(yùn)營課程、電商課程等內(nèi)容未來都將會成為支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的利器，這些都應(yīng)該是培訓(xùn)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注的課程內(nèi)容。

企業(yè)在培訓(xùn)落地層面需要外部支持：①據(jù)調(diào)查60%的企業(yè)都希望能學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)素質(zhì)類的線上課程，比如自我管理、心態(tài)調(diào)整等方面的課程，同時這些企業(yè)也希望能夠提供給他們數(shù)字化學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型的整體解決方案，以幫助企業(yè)人才培養(yǎng)模式往線上轉(zhuǎn)型；②企業(yè)需要通過外部協(xié)助達(dá)到將原有的線下培訓(xùn)項(xiàng)目升級為線上培訓(xùn)營；③普遍企業(yè)都希望能提供給他們疫情進(jìn)展權(quán)威的專題課程，比如應(yīng)對措施等，還有與直播培訓(xùn)方案和直播工具指導(dǎo)這類課程。

面對這種形勢，培訓(xùn)部門在做業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)時，可以圍繞業(yè)務(wù)績效提升體系進(jìn)行設(shè)計(jì)；從知識的生產(chǎn)、使用、迭代與管理等多維度構(gòu)建學(xué)習(xí)知識課程體系；在未來數(shù)字化運(yùn)營方面，將從單一的學(xué)習(xí)平臺轉(zhuǎn)向多元化運(yùn)營；企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)型要做好傳統(tǒng)線下培訓(xùn)的線上化；培訓(xùn)內(nèi)容上要更加關(guān)注我們本身所在的行業(yè)，結(jié)合本次疫情的受影響程度來設(shè)計(jì)專屬的內(nèi)容構(gòu)建。

02未來企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展趨勢

疫情帶給培訓(xùn)的是迅速的在線化，這種改變對于長期來說絕對是利好的趨勢，但是在這個轉(zhuǎn)變的過程中，也帶給了我們一些冷思考。

如果在線化匆忙，取得的效果可能不盡人意，因?yàn)榫€上內(nèi)容的呈現(xiàn)和線下是完全不一致的，數(shù)字化的線上教育是很復(fù)雜的，需要精心構(gòu)架，那我們怎么利用好疫情的契機(jī)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)學(xué)習(xí)數(shù)字化的升級和轉(zhuǎn)型？

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明晰企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略：總體來看，企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的發(fā)展方向是由軟變硬的過程，從單純的線上課堂、知識信息的傳遞，向直接支撐業(yè)務(wù)績效，取得可觀的商業(yè)成果升級。

企業(yè)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在這個過程中深入思考明確企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)如何賦能企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)？企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的服務(wù)對象是誰，其根本價值又是什么？主要的應(yīng)用場景有哪些？如何能實(shí)現(xiàn)有效的在線化運(yùn)營？

從經(jīng)驗(yàn)萃取向新知創(chuàng)造改變：在轉(zhuǎn)變數(shù)字化學(xué)習(xí)的過程中，內(nèi)容建設(shè)是最大的難點(diǎn)，在內(nèi)容建設(shè)上應(yīng)當(dāng)主題化、動態(tài)化，更加面向未來。

從知識萃取層面向新知創(chuàng)造轉(zhuǎn)變的過程中，企業(yè)最需要轉(zhuǎn)變的就是戰(zhàn)略關(guān)鍵主題與任務(wù)，要打破組織邊界，圍繞主題跨域共創(chuàng)，在試錯與迭代中驗(yàn)證新知，不斷產(chǎn)出能聚焦解決企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略問題的知識產(chǎn)品，從而構(gòu)建出能支撐戰(zhàn)略業(yè)務(wù)主題的數(shù)字化知識內(nèi)容體系。

線上與線下學(xué)習(xí)一體化：目前已經(jīng)有許多企業(yè)在開展混合學(xué)習(xí)項(xiàng)目、翻轉(zhuǎn)課堂體驗(yàn)的過程中，并且也取得一定的成果。但與此同時我們也發(fā)現(xiàn)其實(shí)有很多項(xiàng)目在線上與線下實(shí)際上并沒有真正的形成一體化，問題出在哪里呢？

■ 線上線下分工不明確：大部分的項(xiàng)目現(xiàn)在都是偏向于線上安排微課，線下基于業(yè)務(wù)問題實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)的形式，但事實(shí)上這種方式完全沒有發(fā)揮二者的優(yōu)勢。要知道，線上學(xué)習(xí)的方式最大的特點(diǎn)就是能打破時間空間的限制，成本低速度快，適合知識信息的傳播與分享。而線下學(xué)習(xí)會比較重，適合問題共創(chuàng)，體驗(yàn)學(xué)習(xí)及態(tài)度改變類型的學(xué)習(xí)。

■ 線上線下沒有有機(jī)結(jié)合：有些項(xiàng)目確實(shí)也做到了線上安排知識課程，線下知識共創(chuàng)，但是我們仔細(xì)觀察會發(fā)現(xiàn)，其線上傳遞的知識工具與業(yè)務(wù)問題匹配度不高，學(xué)員在學(xué)習(xí)后依然無法打開固化的思維，實(shí)現(xiàn)突破。

■ 線上線下沒有形成有機(jī)閉環(huán)：線上知識是單向傳輸?shù)模€下共創(chuàng)結(jié)果質(zhì)量不高，也沒有經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證，才會導(dǎo)致無法形成閉環(huán)產(chǎn)生實(shí)效，我們要做到的是，讓線上知識共享，讓線下問題共創(chuàng)、時間驗(yàn)證與新知萃取，讓二者融匯形成新的在線知識產(chǎn)品上線，讓其在組織內(nèi)部迅速傳播推廣，創(chuàng)造績效。

從學(xué)習(xí)管理到學(xué)習(xí)賦能：企業(yè)學(xué)習(xí)部門應(yīng)當(dāng)從學(xué)習(xí)的管理者向?qū)W習(xí)的賦能者轉(zhuǎn)變，扮演企業(yè)園丁的角色，組織學(xué)習(xí)資源、建立學(xué)習(xí)機(jī)制、構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺、讓員工根據(jù)自己的需要，實(shí)現(xiàn)個性化與主動學(xué)習(xí)。

其實(shí)業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，其目標(biāo)就是支撐業(yè)務(wù)和績效，而不是為了領(lǐng)導(dǎo)力和能力的提升導(dǎo)向的，真正支持業(yè)務(wù)落地性的學(xué)習(xí)，要注意的是抓業(yè)務(wù)問題中的真問題，分清真假；共創(chuàng)時不能單純使用簡單的引導(dǎo)工具，一定要有真正的專家介入，讓知識和工具相結(jié)合；落地時不要運(yùn)動式，要敏捷迭代；在運(yùn)營時回歸本體定位，要作為服務(wù)者、學(xué)習(xí)專家的角色，而不是主要負(fù)責(zé)人的角色。

寫在最后

在培訓(xùn)落地的過程中，一定要找準(zhǔn)定位根據(jù)業(yè)務(wù)訴求進(jìn)行有效賦能，與第一線的業(yè)務(wù)部門時常聯(lián)動，提高快速迭代和響應(yīng)的能力，開課前要有問題導(dǎo)向，課程中要有核心方法論和工，有互動環(huán)節(jié)、總結(jié)環(huán)節(jié)，促進(jìn)應(yīng)用環(huán)節(jié)，所有課程都要按標(biāo)準(zhǔn)來認(rèn)證、審核。借助考試驅(qū)動，幫助大家很好地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，掌握業(yè)務(wù)，修煉內(nèi)功。