發(fā)布時間:2020-03-04 00:00:004331
疫情來襲,讓許多企業(yè)都陷入了困境,這次疫情給各行各業(yè)的企業(yè)、部門和個人都帶來了哪些影響?
面對疫情,為保證團(tuán)隊(duì)的高應(yīng)變力,培訓(xùn)部門又應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整應(yīng)對?
01疫情下培訓(xùn)落地趨勢解讀
疫情期間,各行業(yè)受損程度各不相同。
恒大研究院任澤平團(tuán)隊(duì),就疫情對中國的影響做出了以下分析和預(yù)判:
1. 對宏觀經(jīng)濟(jì)的影響:需求和生產(chǎn)驟降,投資、消費(fèi)、出口均受明顯沖擊,短期失業(yè)上升和物價上漲;
2. 對中觀行業(yè)的影響:餐飲、旅游、電影、交運(yùn)、教育培訓(xùn)等行業(yè)沖擊最大;
3. 對微觀個體的影響:民企、小微企業(yè)、彈性薪酬制員工、農(nóng)民工等受損程度更大。
來源:《恒大研究院任澤平:疫情對中國經(jīng)濟(jì)的影響分析與政策建議》
那么面對疫情,培訓(xùn)行業(yè)應(yīng)當(dāng)采取怎樣的應(yīng)對機(jī)制?
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培訓(xùn)行業(yè)的應(yīng)對表現(xiàn):這次疫情對培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)生的最大的影響體現(xiàn)在無法線下集中培訓(xùn),影響了培訓(xùn)計(jì)劃的正常實(shí)行。從中長期來看還會導(dǎo)致人才供給和培訓(xùn)輸出的矛盾,使線下暫被線上替代的企業(yè)占比增加,在這種情況下,企業(yè)應(yīng)該選擇修煉內(nèi)功,增加培訓(xùn)力度來應(yīng)對這種變化。
應(yīng)對疫情時期的培訓(xùn)變化,可以做到以下三點(diǎn):
■ 加大經(jīng)費(fèi)投入:以現(xiàn)階段來看,在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入上,大部的企業(yè)不但不會改變以往的經(jīng)費(fèi)預(yù)算,甚至還會加大投入力度,以適應(yīng)當(dāng)下的需要,許多企業(yè)管理層還會親自抓疫情期間的培訓(xùn)落地工作。
■ 加強(qiáng)技能型培訓(xùn):絕大多數(shù)的企業(yè),依然會關(guān)注關(guān)鍵崗位的能力提升問題,尤其是技能型和實(shí)操型的培訓(xùn)。在疫情的大背景下,有關(guān)業(yè)績和績效的提升這種培訓(xùn)也會被列為重中之重。
■ 線上化改造:方式有多種,其中比較普遍的是根據(jù)企業(yè)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示,相應(yīng)的去調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃;還有一部分企業(yè),面臨的是如何將原有的線下面對面的培訓(xùn)迅速線上化,所以,快速改造公司產(chǎn)品,將業(yè)務(wù)知識變?yōu)榫€上課程,充實(shí)課程資源就成為企業(yè)即將開展的關(guān)鍵的應(yīng)對措施。當(dāng)然也會有一部分企業(yè)是已經(jīng)擁有學(xué)習(xí)平臺的,這種情況就要做到增加學(xué)習(xí)賬號,引進(jìn)多維的直播培訓(xùn)工具以保證培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)內(nèi)容傾向于新能力培養(yǎng):關(guān)鍵人才培養(yǎng)課程、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程、在線營銷課程、新員工培訓(xùn)課程這些都是當(dāng)下排名靠前的培訓(xùn)內(nèi)容,除此之外還有像資源流量課程、新媒體運(yùn)營課程、電商課程等內(nèi)容未來都將會成為支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的利器,這些都應(yīng)該是培訓(xùn)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注的課程內(nèi)容。
企業(yè)在培訓(xùn)落地層面需要外部支持:①據(jù)調(diào)查60%的企業(yè)都希望能學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)素質(zhì)類的線上課程,比如自我管理、心態(tài)調(diào)整等方面的課程,同時這些企業(yè)也希望能夠提供給他們數(shù)字化學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型的整體解決方案,以幫助企業(yè)人才培養(yǎng)模式往線上轉(zhuǎn)型;②企業(yè)需要通過外部協(xié)助達(dá)到將原有的線下培訓(xùn)項(xiàng)目升級為線上培訓(xùn)營;③普遍企業(yè)都希望能提供給他們疫情進(jìn)展權(quán)威的專題課程,比如應(yīng)對措施等,還有與直播培訓(xùn)方案和直播工具指導(dǎo)這類課程。
面對這種形勢,培訓(xùn)部門在做業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)時,可以圍繞業(yè)務(wù)績效提升體系進(jìn)行設(shè)計(jì);從知識的生產(chǎn)、使用、迭代與管理等多維度構(gòu)建學(xué)習(xí)知識課程體系;在未來數(shù)字化運(yùn)營方面,將從單一的學(xué)習(xí)平臺轉(zhuǎn)向多元化運(yùn)營;企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)型要做好傳統(tǒng)線下培訓(xùn)的線上化;培訓(xùn)內(nèi)容上要更加關(guān)注我們本身所在的行業(yè),結(jié)合本次疫情的受影響程度來設(shè)計(jì)專屬的內(nèi)容構(gòu)建。
02未來企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展趨勢
疫情帶給培訓(xùn)的是迅速的在線化,這種改變對于長期來說絕對是利好的趨勢,但是在這個轉(zhuǎn)變的過程中,也帶給了我們一些冷思考。
如果在線化匆忙,取得的效果可能不盡人意,因?yàn)榫€上內(nèi)容的呈現(xiàn)和線下是完全不一致的,數(shù)字化的線上教育是很復(fù)雜的,需要精心構(gòu)架,那我們怎么利用好疫情的契機(jī),真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)學(xué)習(xí)數(shù)字化的升級和轉(zhuǎn)型?
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明晰企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略:總體來看,企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的發(fā)展方向是由軟變硬的過程,從單純的線上課堂、知識信息的傳遞,向直接支撐業(yè)務(wù)績效,取得可觀的商業(yè)成果升級。
企業(yè)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)在這個過程中深入思考明確企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)如何賦能企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)?企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的服務(wù)對象是誰,其根本價值又是什么?主要的應(yīng)用場景有哪些?如何能實(shí)現(xiàn)有效的在線化運(yùn)營?
從經(jīng)驗(yàn)萃取向新知創(chuàng)造改變:在轉(zhuǎn)變數(shù)字化學(xué)習(xí)的過程中,內(nèi)容建設(shè)是最大的難點(diǎn),在內(nèi)容建設(shè)上應(yīng)當(dāng)主題化、動態(tài)化,更加面向未來。
從知識萃取層面向新知創(chuàng)造轉(zhuǎn)變的過程中,企業(yè)最需要轉(zhuǎn)變的就是戰(zhàn)略關(guān)鍵主題與任務(wù),要打破組織邊界,圍繞主題跨域共創(chuàng),在試錯與迭代中驗(yàn)證新知,不斷產(chǎn)出能聚焦解決企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略問題的知識產(chǎn)品,從而構(gòu)建出能支撐戰(zhàn)略業(yè)務(wù)主題的數(shù)字化知識內(nèi)容體系。
線上與線下學(xué)習(xí)一體化:目前已經(jīng)有許多企業(yè)在開展混合學(xué)習(xí)項(xiàng)目、翻轉(zhuǎn)課堂體驗(yàn)的過程中,并且也取得一定的成果。但與此同時我們也發(fā)現(xiàn)其實(shí)有很多項(xiàng)目在線上與線下實(shí)際上并沒有真正的形成一體化,問題出在哪里呢?
■ 線上線下分工不明確:大部分的項(xiàng)目現(xiàn)在都是偏向于線上安排微課,線下基于業(yè)務(wù)問題實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)的形式,但事實(shí)上這種方式完全沒有發(fā)揮二者的優(yōu)勢。要知道,線上學(xué)習(xí)的方式最大的特點(diǎn)就是能打破時間空間的限制,成本低速度快,適合知識信息的傳播與分享。而線下學(xué)習(xí)會比較重,適合問題共創(chuàng),體驗(yàn)學(xué)習(xí)及態(tài)度改變類型的學(xué)習(xí)。
■ 線上線下沒有有機(jī)結(jié)合:有些項(xiàng)目確實(shí)也做到了線上安排知識課程,線下知識共創(chuàng),但是我們仔細(xì)觀察會發(fā)現(xiàn),其線上傳遞的知識工具與業(yè)務(wù)問題匹配度不高,學(xué)員在學(xué)習(xí)后依然無法打開固化的思維,實(shí)現(xiàn)突破。
■ 線上線下沒有形成有機(jī)閉環(huán):線上知識是單向傳輸?shù)模€下共創(chuàng)結(jié)果質(zhì)量不高,也沒有經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證,才會導(dǎo)致無法形成閉環(huán)產(chǎn)生實(shí)效,我們要做到的是,讓線上知識共享,讓線下問題共創(chuàng)、時間驗(yàn)證與新知萃取,讓二者融匯形成新的在線知識產(chǎn)品上線,讓其在組織內(nèi)部迅速傳播推廣,創(chuàng)造績效。
從學(xué)習(xí)管理到學(xué)習(xí)賦能:企業(yè)學(xué)習(xí)部門應(yīng)當(dāng)從學(xué)習(xí)的管理者向?qū)W習(xí)的賦能者轉(zhuǎn)變,扮演企業(yè)園丁的角色,組織學(xué)習(xí)資源、建立學(xué)習(xí)機(jī)制、構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺、讓員工根據(jù)自己的需要,實(shí)現(xiàn)個性化與主動學(xué)習(xí)。
其實(shí)業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),其目標(biāo)就是支撐業(yè)務(wù)和績效,而不是為了領(lǐng)導(dǎo)力和能力的提升導(dǎo)向的,真正支持業(yè)務(wù)落地性的學(xué)習(xí),要注意的是抓業(yè)務(wù)問題中的真問題,分清真假;共創(chuàng)時不能單純使用簡單的引導(dǎo)工具,一定要有真正的專家介入,讓知識和工具相結(jié)合;落地時不要運(yùn)動式,要敏捷迭代;在運(yùn)營時回歸本體定位,要作為服務(wù)者、學(xué)習(xí)專家的角色,而不是主要負(fù)責(zé)人的角色。
寫在最后
在培訓(xùn)落地的過程中,一定要找準(zhǔn)定位根據(jù)業(yè)務(wù)訴求進(jìn)行有效賦能,與第一線的業(yè)務(wù)部門時常聯(lián)動,提高快速迭代和響應(yīng)的能力,開課前要有問題導(dǎo)向,課程中要有核心方法論和工,有互動環(huán)節(jié)、總結(jié)環(huán)節(jié),促進(jìn)應(yīng)用環(huán)節(jié),所有課程都要按標(biāo)準(zhǔn)來認(rèn)證、審核。借助考試驅(qū)動,幫助大家很好地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),掌握業(yè)務(wù),修煉內(nèi)功。